En vertu de la Loi visant à aider les personnes victimes d’infractions criminelles et à favoriser leur rétablissement (LAPVIC), toute personne ayant reçus des services de l’AFPAD peut, si elle s’est sentie lésée, faire une plainte et décrire la situation qu’elle a vécue.

L’AFPAD s’engage à traiter chaque plainte avec diligence et impartialité, afin que toute personne se sente écoutée, respectée et assurée d’un suivi rigoureux.